Análise das partes interessadas e Gestão de Stakeholders

Como posso encontrar patrocinadores para o meu projeto e construir com eles a visão correta ea estratégia? Que análise das partes interessadas e as ferramentas de gestão das partes interessadas que eu poderia usar para reforçar o apoio aos meus esforços? Este artigo oferece algumas respostas possíveis.

O que é um Stakeholder?

Tente "define: Stakeholder" no Google e você vai se surpreender com as enormes diferenças na forma como esta simples palavra é definida. É, talvez, prova - de uma forma - assim como as pessoas ficam confusas sobre Stakeholder Management e como inconsistentes as diferentes abordagens que pode ser!

Minha definição simples é "qualquer pessoa afectada por uma decisão e os interessados em seu resultado". Isso pode incluir indivíduos ou grupos, dentro e fora do seu organisation.stakeholder etapa AnalysisThe primeira análise dos atores é avaliar a influência e importância (duas coisas diferentes!) De cada um dos interessados individuais ou em grupo das partes interessadas.

Influência é definida como o grau em que uma das partes interessadas é capaz de agir sobre as operações do projeto e, portanto, afetar os resultados do projeto. Influência é uma medida do poder do stakeholder. Elementos susceptíveis de conduzir a uma maior influência incluem a extensão do controle sobre o financiamento de projectos e na medida em que o interessado informa a tomada de decisões em investimentos em tecnologia e produtividade no trabalho.

A importância é definida como o grau em que uma das partes interessadas sobre os problemas, necessidades e interesses são afetados pelas operações do projeto ou resultados desejados. Se 'importantes' stakeholders não são atendidos de forma eficaz, em seguida, o projeto não pode ser considerado um "sucesso".

Onde as partes interessadas sejam importantes e influentes, então eles são os atores interessados primários e deve, por plenamente envolvidos na governação e direcção do projecto, se for bem-sucedida. Onde as partes interessadas são éter importante ou influente, então eles são atores secundários e precisam ser gerenciados ativamente durante o projeto.

O segundo passo na análise dos atores é compreender a posição atual de cada uma das partes interessadas no que diz respeito aos objetivos do projeto e os resultados esperados. Para este efeito, uma série de entrevistas com os interessados e Pesquisas devem ser realizadas, para compreender o grau de envolvimento eo grau de comprometimento.

Engajamento é uma medida de quão bem as partes interessadas compreende os desafios que o projeto visa a combater e da estratégia, planos e resultados. Uma pontuação baixa participação sinais de falta de understanding.Commitment é uma medida de como as partes interessadas é favorável. A baixa pontuação hostilidade sinais, enquanto uma pontuação elevada sinais de um forte apoio.

eles são os atores interessados primários e deve, por plenamente envolvidos na governação e direcção do projecto, se for bem-sucedida. Onde as partes interessadas são éter importante ou influente, então eles são atores secundários e precisam ser gerenciados ativamente durante o projeto.

O segundo passo na análise dos atores é compreender a posição atual de cada uma das partes interessadas no que diz respeito aos objetivos do projeto e os resultados esperados. Para este efeito, uma série de entrevistas com os interessados e Pesquisas devem ser realizadas, para compreender o grau de envolvimento eo grau de comprometimento.

Engajamento é uma medida de quão bem as partes interessadas compreende os desafios que o projeto visa a combater e da estratégia, planos e resultados. Uma pontuação baixa participação sinais de falta de understanding.Commitment é uma medida de como as partes interessadas é favorável. A baixa pontuação hostilidade sinais, enquanto uma pontuação elevada sinais de um forte apoio.

Idealmente, é claro, qualquer projecto quer noivos, informou que os interessados apoiar activamente os objectivos do projecto e resultados. Um torcedor mal-informado pode ser tão perigoso como um opositor bem informado! Interessados ManagementThere muitas abordagens diferentes para suugested Stakeholder Management. No capítulo sobre a Influência na minha (livre acesso) Intranet Portal Guia (ver http://www.viney.com/DFV/intranet_portal_guide/before/influencing.html), ofereço uma simples, testada e comprovada, de quatro vias abordagem:

1) Parceiros
Os atores principais (com grande influência e importância para o sucesso do projeto) são susceptíveis de fornecer "coalizão de apoio" ao projeto no planejamento e implementação. Como tal, você deve sócio-los a aumentar seu envolvimento e compromisso (revisão e adequação do projeto de estratégia, objectivos e resultados, se necessário, para obter o seu apoio).

2) Consultar
Participantes secundários com maior influência, mas menor importância precisa ser "a bordo". Você deve consultar com eles para procurar activamente as suas opiniões e contributos para as decisões-chave (e não apenas os que podem afetá-los diretamente). É pouco provável que você iria alterar a sua estratégia, como resultado dessa consulta, mas você pode muito bem alterar suas táticas (por exemplo, a quem, quando ou onde de planos de projeto) para manter altos níveis de comprometimento.

3) Informar
interessados secundária com menor influência, mas precisam de maior importância para ser informado sobre decisões que possam afetá-los diretamente. É improvável que eles desempenham um papel ativo na tomada dessas decisões. No entanto, eles foram para destacar uma questão particular com a decisão, é provável séria consideração seria dado ao refinamento da decisão tomada.