Intranet Portal - Processo ROI Negócios

Os dias de dinheiro fácil, são mais de

Nestes dias pós-pontocom do século 21, a campanha publicitária ligada a ela está bem e verdadeiramente mais. O Conselho moderna é profundamente suspeito de grandes projetos de TI, com benefícios questionáveis e um período de retorno de longo prazo.

A boa notícia é que uma implementação de classe mundial portal tem o poder de transformar completamente a sua organização e todos tocam, a partir do escritório de seu CEO para a senhora na cantina.

Primeiro um pouco sobre as despesas

Desculpe, mas o custo do software é apenas uma parte relativamente pequena do projeto global, com outros grandes custos em hardware, mudanças no processo e atividades de integração. Seu projeto (e grandes), primeiro portal é (em termos de custo) mais um investimento da infra-estrutura do que é um aplicativo.

Como regra básica (para uma base de usuários> 10.000), o orçamento em R $ 250 por desktop para colocar no essencial (incluindo soluções de gerenciamento de portal e conteúdo). Se você também está integrando (e exposição) seu ERP ou sistemas de CRM, adicione £ 150.

Benefícios diretos

Baseado na minha experiência, benefícios diretos (aqueles que você pode assar diretamente nos orçamentos de linha e fazer uma diretoria responsável para a realização individual) são apenas 20-25% do prêmio total e geralmente não cobrem os custos de implementação do portal por si mesmos. Benefícios diretos incluem a redução de custos de impressão e distribuição, o desmantelamento intranets legado e poupança FTE nas áreas operacionais (incluindo desenvolvimento de TI e suporte, processamento de Finanças e Contratos Ledger e serviços do empregado de RH).

Benefícios Soft incluem a melhoria da satisfação do empregado, melhor comunicação e das empresas que pertencem, cuja importância não deve ser subestimada no seu caso de negócios. Afinal, há sempre um emocional, bem como uma razão racional para cada decision.However compra, a maior parte dos benefícios do portal são benefícios indiretos, onde o tempo economizado em áreas de linha leva a tempos (por exemplo) reduziram a chamada em call centers , maiores vendas, mais rápido time to market de novos produtos, menos projetos fracassados e assim por diante. realização de benefícios é o problema com esses benefícios. Afinal, você não pode demitir 10 minutos de uma pessoa por dia! O tempo que eles têm guardado é real - em última análise, redução de custos e vendas de condução - mas não pode ser facilmente rastreada para qualquer um.

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Benefícios Soft incluem a melhoria da satisfação do empregado, melhor comunicação e das empresas que pertencem, cuja importância não deve ser subestimada no seu caso de negócios. Afinal, há sempre um emocional, bem como uma razão racional para cada decision.However compra, a maior parte dos benefícios do portal são benefícios indiretos, onde o tempo economizado em áreas de linha leva a tempos (por exemplo) reduziram a chamada em call centers , maiores vendas, mais rápido time to market de novos produtos, menos projetos fracassados e assim por diante. realização de benefícios é o problema com esses benefícios. Afinal, você não pode demitir 10 minutos de uma pessoa por dia! O tempo que eles têm guardado é real - em última análise, redução de custos e vendas de condução - mas não pode ser facilmente rastreada para qualquer um.

Tornar o processo de negócio: Uma Abordagem Etapa 10

No capítulo "> http://www.viney.com/DFV/intranet_portal_guide/before/business_case.html caso do negócio da minha (livre acesso) Intranet Portal Guia, esboço de uma abordagem passo 10 para fazer o plano de negócios do portal.

1) Procure legitimidade externa:

Considere usar uma empresa líder de consultoria para dar peso para o caso de negócio. Eles podem trazer com eles a experiência (de ter feito isso antes em outro lugar), uma base de conhecimento (de fatos e números sobre os benefícios de outras empresas têm conseguido) e uma nova perspectiva sobre a sua organização, avaliados pelos executivos.

2) Benchmark outras organizações:

Eu incluí em detalhes o meu guia de pedidos de benefícios de domínio público do Reino Unido e adotantes iniciais EUA portal, incluindo British Airways, BP, Ford Motors Company, IBM, Bell South, Dow Cisco e BT. Mostrando o seu conselho que outros tenham emitido benefícios reais diminui a sensação de que sua decisão é um "salto de fé".

3) coletar métricas rígido:

benefícios diretos podem ser apenas 15-25% do seu total de benefícios, de modo árduo trabalho de identificar as economias na Intranet e colaboração de desclassificação; Imprimir porte, e os custos de distribuição, redução de processamento Manpower e Terceiro redução das despesas do partido.

benefícios. Afinal, você não pode demitir 10 minutos de uma pessoa por dia! O tempo que eles têm guardado é real - em última análise, redução de custos e vendas de condução - mas não pode ser facilmente rastreada para qualquer um.

Tornar o processo de negócio: Uma Abordagem Etapa 10

No capítulo "> http://www.viney.com/DFV/intranet_portal_guide/before/business_case.html caso do negócio da minha (livre acesso) Intranet Portal Guia, esboço de uma abordagem passo 10 para fazer o plano de negócios do portal.

1) Procure legitimidade externa:

Considere usar uma empresa líder de consultoria para dar peso para o caso de negócio. Eles podem trazer com eles a experiência (de ter feito isso antes em outro lugar), uma base de conhecimento (de fatos e números sobre os benefícios de outras empresas têm conseguido) e uma nova perspectiva sobre a sua organização, avaliados pelos executivos.

2) Benchmark outras organizações:

Eu incluí em detalhes o meu guia de pedidos de benefícios de domínio público do Reino Unido e adotantes iniciais EUA portal, incluindo British Airways, BP, Ford Motors Company, IBM, Bell South, Dow Cisco e BT. Mostrando o seu conselho que outros tenham emitido benefícios reais diminui a sensação de que sua decisão é um "salto de fé".

3) coletar métricas rígido:

benefícios diretos podem ser apenas 15-25% do seu total de benefícios, de modo árduo trabalho de identificar as economias na Intranet e colaboração de desclassificação; Imprimir porte, e os custos de distribuição, redução de processamento Manpower e Terceiro redução das despesas do partido.

4) Use um Inquérito Tempo Integral:

No meu guia, eu sugiro que você levantamento centenas (representante) de usuários para estabelecer quanto tempo por dia eles esperam economizar usando a funcionalidade de portal chave. Isso irá ajudá-lo a colocar um valor financeiro sobre os benefícios indiretos. Eu esboço 10 perguntas da amostra e fornecer resultados de benchmark que você poderia esperar para ver.

5) Construir um Muro de Benefícios:

Quando você está tentando construir um ROI baseado em benefícios indiretos, pode-se esperar que esses benefícios sejam desafiados vigorosamente. Por ter literalmente centenas de itens de linha individuais e um total geral grandes, você aumentar suas chances de sobrevivência das Finanças 'Red Pen. No meu guia, eu esboço 101 idéias benefício para você ir.

6 Link) para a Agenda Estratégica:

Amarre o investimento de perto a agenda estratégica da sua organização. Se houver outra iniciativa fundamental atualmente agarrando toda a atenção a nível da administração (por exemplo, CRM ou ERP), em seguida, verifique se o caso do portal complementa, ou, idealmente, completa, esse quadro estratégico. Use camuflagem, se necessário, como tudo é justo no amor e na guerra!

7) Identificar 03/02 Apps Killer:

Isso vai chamar a atenção (e apoio) dos patrocinadores principais. Procure win-win apps, onde o usuário gosta de usá-los, mas o departamento de provedor também extrai as principais vantagens. Por exemplo, um aplicativo de RH auto-atendimento onde o trabalhador pode manter seus dados atualizados de maneira fácil e que a empresa pode reduzir os chefes de serviço do empregado.