O poder oculto do Manual Online

Escrever manuais de software é chato, não é? Muitas vezes pensamos: "Meu software é fácil de usar. A interface é intuitiva. Por que eu deveria perder tanto tempo para escrever o documento que ninguém lê de qualquer maneira "Às vezes, é verdade? - Eu nunca li o WinZip ou manuais Internet Explorer - tudo parece claro, sem explicações. No entanto, mesmo que o manual não ajuda aos usuários do seu software, pode ajudar a você. Publicá-lo on-line e por sua vez o seu poder escondido em benefícios reais para seu negócio.

Online Manual faz seu site Visible

Manual é um monte enorme de palavras, as palavras altamente direcionados, que são específicos para o seu mercado de software. Por exemplo, se você desenvolver um sistema de gerenciamento de banco de dados, o manual do mesmo, certamente, conter palavras como "banco de dados", "consulta", "transação", "mesa", "record", e etc Por outro lado, as pessoas usam estas palavras nas suas consultas, quando eles estão procurando uma solução de gerenciamento de banco de dados sobre o motor de busca Google, Yahoo, ou outros. Deixe as pessoas interessadas para encontrar seu site e seu produto. Enviar o manual no seu servidor web e torná-lo disponível para indexação pelo motor de pesquisa aranhas. Este conteúdo área específica vai fazer o seu site e seu software mais visíveis para os clientes em potencial. Tornando o guia do usuário on-line disponível irá aumentar o seu Rank do Web site nos resultados de busca relevantes e irá trazer o tráfego altamente alvejado a seu Web site. Deixe o manual para trabalhar não só para seus usuários, mas para você também.

solução de gerenciamento sobre o motor de busca Google, Yahoo, ou outros. Deixe as pessoas interessadas para encontrar seu site e seu produto. Enviar o manual no seu servidor web e torná-lo disponível para indexação pelo motor de pesquisa aranhas. Este conteúdo área específica vai fazer o seu site e seu software mais visíveis para os clientes em potencial. Tornando o guia do usuário on-line disponível irá aumentar o seu Rank do Web site nos resultados de busca relevantes e irá trazer o tráfego altamente alvejado a seu Web site. Deixe o manual para trabalhar não só para seus usuários, mas para você também.

Online Manual economiza seu tempo

Uma imagem vale mais que cem palavras. Aqueles que estão envolvidos em suporte ao usuário certeza disso. Ao responder às preocupações do usuário, muitas vezes temos que escrever frases como esta Abrir o Documento "janela de configuração. Escolha a guia módulos externos. Selecione o 'ABC Ortográfico "na lista de módulos. Digite sua chave de registro e código de verificação nos campos de texto correspondentes que aparecem na parte inferior da janela. Em seguida, pressione Ativar ". Se sua aplicação é simples, o usuário provavelmente irá te entender direito e vai fazer tudo como você explicou. No entanto, se sua aplicação é um sistema complexo com muitos configuração janelas que se comportam diferentemente em vários modos, o usuário pode ser confundido qual janela e os campos que você quer dizer. Neste caso, corre o risco de entrar em uma longa conversa por várias vezes explicar as mesmas coisas repetidas vezes.

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Online Manual economiza seu tempo

Uma imagem vale mais que cem palavras. Aqueles que estão envolvidos em suporte ao usuário certeza disso. Ao responder às preocupações do usuário, muitas vezes temos que escrever frases como esta Abrir o Documento "janela de configuração. Escolha a guia módulos externos. Selecione o 'ABC Ortográfico "na lista de módulos. Digite sua chave de registro e código de verificação nos campos de texto correspondentes que aparecem na parte inferior da janela. Em seguida, pressione Ativar ". Se sua aplicação é simples, o usuário provavelmente irá te entender direito e vai fazer tudo como você explicou. No entanto, se sua aplicação é um sistema complexo com muitos configuração janelas que se comportam diferentemente em vários modos, o usuário pode ser confundido qual janela e os campos que você quer dizer. Neste caso, corre o risco de entrar em uma longa conversa por várias vezes explicar as mesmas coisas repetidas vezes.

A imagem poderia ser uma ilustração muito útil de suas explicações. Você pode executar o aplicativo, vá para a janela certa, abrir a página da guia, ative o item correspondente na lista. Em seguida, fazer a captura de tela da janela usando Alt + PrtSc combinação chave ou outra ferramenta de captura de tela, salvar a imagem em um arquivo e, finalmente, anexá-lo à sua mensagem. Às vezes também é necessário adicionar textos explicativos, anotações e outros esclarecimentos para a imagem screenshot. Assim, você tem que lançar o seu editor de imagens e para desenhar manualmente todos os elementos necessários. Como você vê, pode levar até meia hora para responder a uma mensagem única. E quantas mensagens ainda estão na fila?

Tendo as imagens preparados é uma boa abordagem que pode salvar o seu tempo. Mas ter screenshots já preparou, juntamente com textos explicativos, explicações e anotações é uma excelente abordagem que você vai economizar muito mais tempo. Muito provavelmente, você tem todo o material que preparou no manual do software, mas não é muito educado para responder ao usuário: "Leia esse manual fantástico". Usuário pode ter nenhuma idéia de onde o manual está no PC e em que página é o olhou para solução localizada. Por outro lado, você também pode ter nenhum tempo para cortar manualmente páginas particulares com screenshots e instruções relacionadas a partir do manual e anexá-los a cada mensagem de apoio.

Neste caso o risco de entrar em uma longa conversa por várias vezes explicar as mesmas coisas repetidas vezes.

A imagem poderia ser uma ilustração muito útil de suas explicações. Você pode executar o aplicativo, vá para a janela certa, abrir a página da guia, ative o item correspondente na lista. Em seguida, fazer a captura de tela da janela usando Alt + PrtSc combinação chave ou outra ferramenta de captura de tela, salvar a imagem em um arquivo e, finalmente, anexá-lo à sua mensagem. Às vezes também é necessário adicionar textos explicativos, anotações e outros esclarecimentos para a imagem screenshot. Assim, você tem que lançar o seu editor de imagens e para desenhar manualmente todos os elementos necessários. Como você vê, pode levar até meia hora para responder a uma mensagem única. E quantas mensagens ainda estão na fila?

Tendo as imagens preparados é uma boa abordagem que pode salvar o seu tempo. Mas ter screenshots já preparou, juntamente com textos explicativos, explicações e anotações é uma excelente abordagem que você vai economizar muito mais tempo. Muito provavelmente, você tem todo o material que preparou no manual do software, mas não é muito educado para responder ao usuário: "Leia esse manual fantástico". Usuário pode ter nenhuma idéia de onde o manual está no PC e em que página é o olhou para solução localizada. Por outro lado, você também pode ter nenhum tempo para cortar manualmente páginas particulares com screenshots e instruções relacionadas a partir do manual e anexá-los a cada mensagem de apoio.

A solução é fácil. Coloque o manual em seu site na forma de páginas HTML. Faça todas as imagens, screenshots com textos explicativos, descrições e instruções acessível para cada usuário. Quando você está processando um outro pedido de apoio, basta inserir um link URL para a página apropriada do seu manual on-line e adicionar apenas um esclarecimento palavras poucas - mais palavras e as imagens já estão na página. Você vai economizar muito tempo e os nervos, porque você vai ter certeza de que o usuário está olhando para a mesma coisa que você está descrevendo. Ao mesmo tempo, o usuário terá uma solução rápida, que é apoiado por figuras claras e instruções puro.

Online Manual faz seus produtos Trustworthy

Além dos usuários obter o apoio mais rápido e mais útil, eles também vêem que você fez este trabalho monótono - escrever o manual acessível e bem estruturado com imagens grandes e explicações claras. Eles sabem que este trabalho é chato e desenvolvedores não gostam de fazê-lo. Portanto, se você fez isso e se você fez isso perfeitamente, isso significa que você respeita seus clientes, não só o seu dinheiro. Bom manual significa que você considera o seu negócio e do produto a sério a si mesmo. Isso ajuda sua empresa a olhar mais credível e séria. Então, faça o seu manual online disponíveis e provar o seu respeito aos seus usuários atuais e potenciais. Torná-los confiando em você e no seu produto antes mesmo de baixar uma cópia demo do mesmo.