Atualização do Sistema

O tempo de inatividade pode atrapalhar seus negócios, clientes e prejudicar a reputação da sua empresa. Mas como você prevenir ou minimizar o tempo parado? Pode um serviço de monitoramento de servidor de ajudar? Para responder a essas perguntas, primeiro precisamos entender as causas da paralisação. O tempo de inatividade pode ser dividido em três categorias distintas.

Planejada:
Normal que é o tempo de inatividade planejado e programado com antecedência.

Semi-Planejada:
Inclui upgrades de software ou hardware que estão agendadas, mas não inteiramente por sua empresa.

Por exemplo: Um vendedor lançado patches de segurança que deve ser aplicada rapidamente para evitar a vulnerabilidade. Sua empresa define cronograma, mas a programação é em grande parte impulsionado pelos outros.

Não planejada:
Eventos que a força imediata paralisação, tais como: falhas de hardware / software, erros do operador pelo administrador; atos maliciosos, os desastres, as janelas de manutenção do ISP.

Não há realmente nada que possa ser feito sobre o tempo de inatividade planejado curto espaço de criação de sistemas totalmente redundantes failover. Sem sistemas redundantes, o impacto pode ser minimizado pela procura de "janelas de manutenção", que irá provocar o mínimo de interrupção para o seu negócio e clientes. Analisando hora núcleo de negócios, os logs do servidor, e os padrões de compra ajudará na identificação de períodos em que irá provocar o mínimo de perturbação. De um modo geral, web sites, normalmente a experiência com o menor volume no fim de semana cerca de 4h00 ao 05h00. A maioria dos clientes a entender que algum nível de manutenção é necessária e aceitamos a contragosto, janelas de manutenção. Home Depot, por exemplo, atualizações de seu site muito cedo pela manhã. Ao fazê-lo uma mensagem amigável é exibida informando o sistema está sendo atualizado para melhor atendê-los. A mensagem resolve o problema e normalmente apresenta o tempo de inatividade para que os usuários não são recebidos com um 404 ou servidor não encontrado erro.

períodos de manutenção de semi-planejadas são períodos em que você programar, mas o calendário é normalmente conduzido por outros. Um exemplo é as correções de segurança lançadas de segurança que exigem uma reinicialização ou a reinicialização do serviço. Embora a ação imediata não é obrigatória, é de seu interesse para instalar rapidamente para a vulnerabilidade associada pode ser evitado. Tal como acontece com o tempo de inatividade planejado, nada pode ser feito para eliminar este tipo de inatividade que não seja o uso de sistemas redundantes. O impacto do downtime semi-planejada pode ser minimizado se as janelas de manutenção são usados ​​e uma mensagem amigável são exibidos.

site muito cedo na manhã. Ao fazê-lo uma mensagem amigável é exibida informando o sistema está sendo atualizado para melhor atendê-los. A mensagem resolve o problema e normalmente apresenta o tempo de inatividade para que os usuários não são recebidos com um 404 ou servidor não encontrado erro.

períodos de manutenção de semi-planejadas são períodos em que você programar, mas o calendário é normalmente conduzido por outros. Um exemplo é as correções de segurança lançadas de segurança que exigem uma reinicialização ou a reinicialização do serviço. Embora a ação imediata não é obrigatória, é de seu interesse para instalar rapidamente para a vulnerabilidade associada pode ser evitado. Tal como acontece com o tempo de inatividade planejado, nada pode ser feito para eliminar este tipo de inatividade que não seja o uso de sistemas redundantes. O impacto do downtime semi-planejada pode ser minimizado se as janelas de manutenção são usados ​​e uma mensagem amigável são exibidos.

Dos três tipos de inatividade, não planejada tem a capacidade de causar a maior perturbação, perda de confiança das receitas e dos clientes. Enquanto a maioria dos clientes a entender que algum grau de inatividade pode ser necessária, poucos entendem quando os sistemas simplesmente não responder ou exibe uma mensagem de erro enigmáticas. Felizmente, várias medidas podem ser tomadas para diminuir o impacto das paralisações não planejadas. O primeiro passo é conhecer o sistema está em baixo. Sem algum tipo de monitoramento automatizado no local, a notificação de um sistema inativo é muitas vezes relatado por um colega de trabalho ou, pior ainda, um cliente. Uma busca na internet revela uma vasta gama de empresas que oferecem serviços de vigilância para atender qualquer necessidade e orçamento empresarial.

Em seguida, receberá uma mensagem amigável exibido se um web site, ou no caso de um arquivo / servidor de impressão notificar os usuários sobre a paralisação. Embora os sistemas redundantes oferecem a melhor protecção, um monte de opções de baixo custo existe. máquinas mais antigas podem ser construídas, hospedado e configurado para mostrar um site amigável abaixo da mensagem. Uma mudança rápida para uma entrada de DNS, a máquina pode ser ao vivo. sistemas de telefonia, e-mail, sistemas de intercomunicação, ou uma mensagem bem impressos exibido nas portas do escritório ou os elevadores podem ser usados ​​para alertar os usuários internos. Lembre-se o objetivo é cumprimentar as pessoas com uma mensagem amigável que permite que eles saibam que você está ciente do problema e estamos trabalhando para resolvê-lo.

ela do que a utilização de sistemas redundantes. O impacto do downtime semi-planejada pode ser minimizado se as janelas de manutenção são usados ​​e uma mensagem amigável são exibidos.

Dos três tipos de inatividade, não planejada tem a capacidade de causar a maior perturbação, perda de confiança das receitas e dos clientes. Enquanto a maioria dos clientes a entender que algum grau de inatividade pode ser necessária, poucos entendem quando os sistemas simplesmente não responder ou exibe uma mensagem de erro enigmáticas. Felizmente, várias medidas podem ser tomadas para diminuir o impacto das paralisações não planejadas. O primeiro passo é conhecer o sistema está em baixo. Sem algum tipo de monitoramento automatizado no local, a notificação de um sistema inativo é muitas vezes relatado por um colega de trabalho ou, pior ainda, um cliente. Uma busca na internet revela uma vasta gama de empresas que oferecem serviços de vigilância para atender qualquer necessidade e orçamento empresarial.

Em seguida, receberá uma mensagem amigável exibido se um web site, ou no caso de um arquivo / servidor de impressão notificar os usuários sobre a paralisação. Embora os sistemas redundantes oferecem a melhor protecção, um monte de opções de baixo custo existe. máquinas mais antigas podem ser construídas, hospedado e configurado para mostrar um site amigável abaixo da mensagem. Uma mudança rápida para uma entrada de DNS, a máquina pode ser ao vivo. sistemas de telefonia, e-mail, sistemas de intercomunicação, ou uma mensagem bem impressos exibido nas portas do escritório ou os elevadores podem ser usados ​​para alertar os usuários internos. Lembre-se o objetivo é cumprimentar as pessoas com uma mensagem amigável que permite que eles saibam que você está ciente do problema e estamos trabalhando para resolvê-lo.

A etapa final é para resolver o problema não planejada. Fico sempre surpreendido com a vasta gama de atitudes, falhas de pessoal mostrar respeito. Algumas pessoas estão com pressa, independentemente da gravidade, enquanto outros irão mover céus e terra. É importante definir as expectativas do pessoal de TI. Eu transmitir que a única coisa que tem prioridade sobre uma falha do sistema é vírus ou perda de vida. Simplificando, se você está dando o boca-a-boca ou retirar alguém de um prédio em chamas, você está dispensado. Caso contrário, parar o que estão fazendo e ficar o assunto resolvido. Isto pode parecer drástica, mas define claramente as expectativas do pessoal para resolver rapidamente interrupções.

Claramente, sistemas redundantes que são monitorados oferecer a melhor proteção contra a inatividade. Com a redução nos orçamentos de TI ao longo dos últimos anos, a implementação de sistemas redundantes pode não ser possível ou prático. No entanto, o monitoramento de seus sistemas, determinando as janelas de manutenção, os usuários com mensagens de saudação amigável, e oportuna reação do pessoal de TI podem ajudar a diminuir o impacto.